Automatizace - jak nahradit Triggery

Dříve se v aplikaci SmartEmailing používaly Segmenty, SmartKampaně a Triggery. Nicméně jak šel čas, vyvinuli jsme pro vás prostředí Automatizace, která vám přináší mnohem více, protože je flexibilnější a můžeme ji neustále vylepšovat dle potřeb vás - našich klientů. Bylo však třeba některé funkce zcela nahradit, protože by vznikla duplicita. Z toho důvodu již Automatizace se Segmenty, SmartKampaněmi ani Triggery nepracuje.

Pojďme se však podívat k čemu sloužily Triggery a jak je Automatizace nahrazuje.

Triggery - Triggery se automatizovaně spouští při definované akci a následně provedou akci další. Trigger za nás popřeje k svátku či k narozeninám, přesune automaticky kontakty mezi seznamy na základě nějaké události, smaže kontakt z určitého seznamu, atd. Slouží tedy k vytváření pravidel pro akce, které kontakty provedou. 

Triggery v Automatizaci: Triggery využívejte v Automatizaci, ve které je nahrazuje uzel Trigger a částečně i  Operátor "Podmínka". Díky ní můžete nejen zasílat rozesílky na základě událostí (svátek, narozeniny), ale také kontakty velmi jednoduše, přehledně, mnohonásobně, a hlavně na jednom místě třídit. Automatizace vám také nabízí více možností v případě, že chcete reagovat na změny chování svých uživatelů (např. dokončení objednávky), zasílat upomínky nebo více cílit na konkrétní uživatele. Pro svou inspiraci můžete využít námi vytvořené Automatizační scénáře.

1) PŘÁNÍ K SVÁTKU ČI NAROZENINÁM

Pokud chcete poslat kontaktu přání k svátku či k narozeninám, je třeba v rámci Automatizace nastavit každodenní opakování, aby systém překontroloval, kdo má svátek a kdo narozeniny a rozeslal přání, dárky atd.

V menu klikněte na záložku Automatizace a zvolte + Nový scénář.

Vyberte prosím hotový scénář ze šablon scénářů:

A vyberte Svátkovou kampaň:

Vyberte čas, kdy se kontakty nalijí do scénáře, následně systém vyhodnotí, komu e-mail půjde a teprve v čekání si nastavíte přesný čas (případně můžete již do opakování dát čas a po podmínce nastavit rovnou odeslání svátku.

SVÁTEK:

Vychází se ze systémového pole Svátek.

NAROZENINY:

Vychází se ze systémového pole Narozeniny. Pokud se vašich klientů na tento den ptáte, můžete jim pak popřát k narozeninám.

*pro představu zde vidíte ten druhý způsob, o kterém jsem mluvila výše, kdy už kontakt nečeká a rovnou se kontakty natáhnou na plátno, systém překontroluje a odešle se narozeninový e-mail.

Tip:

Dokonce můžete v případě svátku nebo narozenin poslat třeba i týden před např. slevový kupón a pak už v tento slavnostní den narozeniny pouze popřát.

2) SPUSTIT PŘI OTEVŘENÍ KAMPANĚ

Pokud chcete vědět, zda kontakt otevřel e-mail, reagujete vždy na nějaké předchozí poslání e-mailu.

Jak odeslat e-mail, to už znáte. E-mail odešlete pomocí Automatizace.

Pokud chcete, aby se spustila nějaká akce po otevření e-mailu, je třeba dát Trigger Opakovat - podmínka Odeslán e-mail - pokud ano - zda byl otevřen (z důvodu náročnosti na přepočet prosíme opakovat maximálně 1x denně) a následně navázat akci, např. odeslat e-mail 2.

Jinou akcí může být např. přesun do seznamu - Změna v seznamu B potvrzen.

Chcete-li do jednoho seznamu kontakt přesunout a z jiného odstranit, zvolte zároveň čekání a z předchozího seznamu odstraňte kontakt.

3) SPUSTIT PŘI KLIKU NA ODKAZ

Chcete-li spustit akci po prokliku na odkaz, zvolte Trigger Při události - Klikl na odkaz:

A následně napojte akci, kterou potřebujete po kliknutí na odkaz (nefunguje na systémové prokliky např. double opt-in nebo landing page).

4) BYLA ODESLÁNA SMARTKAMPAŇ

Zde je to podobné, jako u případu o něco výše, kdy jsme volili, Pokud chcete, aby se spustila nějaká akce po otevření e-mailu, je třeba dát Trigger Opakovat - podmínka Odeslán e-mail - pokud ano - zda byl otevřen (z důvodu náročnosti na přepočet prosíme opakovat maximálně 1x denně) a následně navázat akci, např. odeslat e-mail 2.

5) SPUSTIT V KONKRÉTNÍ DEN, ČI OPAKOVÁNÍ

Záleží na vás, zda spustíte Trigger jen plánovaně a jednorázově nebo zvolíte v daný den s pravidelným intervalem opakování. Důležité je však vědět, že jsou 2 různé Triggery.

Jednorázově v konktrétní den (Trigger V plánovaný čas):

V konkrétní den a opakovaně (Trigger Opakovat):

6) SPUSTIT PŘI NOVÉM KONTAKTU

Zde použijte Trigger - Při události - Vytvoření nového kontaktu - a napojte akci, např. odeslání e-mailu. Jedná se o vytvoření nového kontaktu v databázi (nikoli jen v rámci seznamu).

7) SPUSTIT POKUD BYL PŘIDÁN DO SEZNAMU

Zde použijte Trigger - Při události - kontakt přidán do seznamu B - a napojte akci, např. odeslání e-mailu.