Active 24 - jak nastavit DNS záznamy

Tahle nápověda patří k našemu původnímu rozhraní. Pokud už pracujete v novém (01/2025) , máme pro vás všechny nápovědy připravené tady.

Proč nastavovat DNS záznamy

Jistě jste si všimli, že před realizací rozesílky z nové odesílací adresy (resp. domény) vyžadujeme nastavení DNS záznamů. Nejedná se o formální požadavek, DNS záznamy mají přímý vliv na doručitelnost a mohou rozhodnout o tom, zda bude e-mail doručen nebo ne. Proto je jejich nastavení potřeba věnovat náležitou péči. Více o samotných DNS záznamech uvádíme zde, v následujícím návodu se podíváme na jejich nastavení u Active 24.

Odesílací adresa

DNS záznamy se nastavují v administraci domény vaší odesílací adresy. To znamená, že nejdříve tuto adresu musíte do SmartEmailingu přidat ( Můj účet - Nastavení rozesílky - Správa doručovacích adres) a následně i ověřit. Teprve poté, co adresu ověříte (pomocí ověřovacího e-mailu, který vám přijde), můžete DNS záznamy nastavit. Jejich korektní tvar naleznete na záložce Můj účet - Nastavení rozesílky - DNS záznamy.

POZOR! Jako odesílací adresu lze použít pouze takovou, která osahuje vaši privátní (zakoupenou) doménu. Free e-mailové adresy (např. Gmail) nejsou povoleny.

Umístění domény

Jak již bylo řečeno, DNS záznamy se nastavují v administraci domény. Než je tedy začnete nastavovat, je potřeba se ujistit, kde tato administrace je. Nezřídka se totiž stává, že je doména někde zakoupena, ale administraci má jinde.

Pro .cz domény použijte prosím tento odkaz.

Pro ostatní domény použijte prosím tento odkaz.

Zajímá nás jmenný server (name server), což je právě server, kde je umístěna administrace dané domény. Pokud zde vidíte Active 24, můžete pokračovat dále.

Zákaznická administrace Active 24

Zákaznickou administraci naleznete na adrese www.active24.cz vpravo nahoře.

Zde je potřeba se přihlásit do části "Zákaznické centrum" a poté vyplnit přihlašovací jméno a heslo.

Pokud přihlášení proběhlo úspěšně, ocitnete se v klientské sekci. Protože nastavujete DNS záznamy, které se týkají domény, klikněte v hlavní nabídce na " DNS záznamy".

Následně se otevře přehled všech domén u Active 24, u nichž lze DNS záznamy nastavit. Vybranou doménu, pro kterou chcete DNS záznamy nastavit, stačí rozkliknout.

Dostáváte se tak do administrace této domény, kde lze přímo přidávat či editovat DNS záznamy dané domény.

Nastavení DNS záznamů

Je potřeba nastavit všechny 4 záznamy (DKIM, SPF, DMARC, Trackovací doména), jejichž přesný tvar naleznete na svém účtu ( Můj účet - Nastavení rozesílky - DNS záznamy). Nastavování probíhá pro všechny tyto záznamy obdobně. Vyžadován je vždy název, typ a adresa, pokud chcete, můžete zadat i TTL (300), ale není to nutné. Důležité je, aby měl každý záznam správný tvar. Na obrázku níže vidíte nastavení pro DKIM, ale nastavení pro ostatní záznamy je obdobné.

Tvar záznamů

DKIM

Název: sek1._domainkey

Typ: CNAME

Adresa: dkim.smartemailing.cz

SPF

Název: nevyplňuje se (popřípadě @)

Typ: TXT

Adresa: variabilní

POZOR! SPF záznam může být u domény uveden pouze jednou. Pokud jej tedy již v nastavení naleznete, nepřidávejte další SPF záznam, ale stávající záznam upravte. To učiníte ták, že do stávajícího záznamu vložíte include:spf.smartemailing.cz a, pokud je to potřeba, upravíte konec záznamu na ~all (s vlnovkou, ne pomlčkou).

Příklad: Stávající záznam: v=spf1 a include:_spf.google.com -all Nový záznam: v=spf1 a include:spf.smartemailing.cz include:_spf.google.com ~all

DMARC

Název: _dmarc Typ: TXT Adresa: variabilní

Pokud DMARC svítí zeleně, aniž jste jej nastavili, znamená to, že máte na doméně nastaven validní tvar tohoto záznamu. To je v pořádku, ale přidejte prosím i náš záznam, aby vám správně fungovaly DMARC statistiky.

POZOR! DMARC záznam může být u domény uveden pouze jednou. Pokud jej tedy již v nastavení naleznete, nepřidávejte další SPF záznam, ale stávající záznam rozšiřte o část s naší e-mailovou adresou, na kterou následně budou zasílány reporty potřebné pro DMARC statistiky.

Trackovací doména

Název: email-click Typ: CNAME Adresa: cname-smartemailing.cz

Pokud na svém účtu ve SmartEmailingu tento záznam nevidíte (jsou zde tedy uvedeny pouze 3 DNS záznamy), znamená to, že na svém webu používáte technologii HSTS (Hypertext Strict Transport Security) s instukcí includeSubdomains. Ta vynutí komunikaci prostřednictvím protokolu https pro všechny subdomény této domény. Jelikož trackovací subdoména vede do SmartEmailingu, který nemá přístup k Vašemu SSL certifikátu, komunikace po https není možná. Nastavená trackovací doména by tedy nefungovala (nefungovaly by vám odkazy v kampaních), proto vám ji neumožníme nastavit. Nastavíme ji sami, aby fungovala správně, nemusíte tedy vůbec nic řešit, stačí donastavit zbylé 3 DNS záznamy.

Kontrola nastavení DNS záznamů

Ověření nastavení záznamů provádíme automaticky a pokud je vše nastaveno správně, svítí všechny záznamy zeleně ( Můj účet - Nastavení rozesílky - DNS záznamy). Je však potřeba počítat s tím, že synchronizace chvíli trvá. Proto, pokud jste DNS záznamy právě nastavili, počkejte alespoň 30 minut a teprve poté překontrolujte, zda jsou všechny opravdu v pořádku.

Pokud nesvítí záznamy zeleně ani po 24 hodinách od nastavení, je někde chyba. Překontrolujte prosím nastavení a případně kontaktujte naši zákaznickou podporu.