Automatizace - Změna skóre angažovanosti
Možná jste již četli naši nápovědu Jak na údržbu a hygienu databáze a následně jak nastavit v automatizaci Analýzu skóre angažovanosti.
Stejně tak, jako vám kontakty do databáze přibývají, je třeba s nimi dále pracovat, a když se stanou extrémně neangažovanými, jednoduše se s nimi rozloučit.
Nyní pro vás máme další nápovědu týkající se angažovanosti, protože můžete i průběžně sledovat, jak vám klesá zájem vašich kontaktů a podchytit si jejich chování - např. zacílit na ně konkrétní sérii e-mailů k obnovení komunikace.
Scénář si nazvěte např. Změna skóre angažovanosti.
Nejprve si vyberte trigger Při události a vyberte Změna skóre angažovanosti.
Následovat bude skriptovaná podmínka, reagující na konkrétní změnu angažovanosti
Příklad: Změna N (new) -> A. Podmínka - Platí, že - Vlastní script - (vložíte script).
Při změně skóre angažovanosti projde kontakt triggerem a bude pokračovat v roztřídění.
Celý scénář pak bude vypadat takto:
Za výstup z podmínky můžete například nastavit konkrétní e-mail, týkající se dané kategorie.
V okamžiku změny skóre angažovanosti, projde kontakt Triggerem a pak už mu přijde ten e-mail, který budete mít napojen na zeleném výstupu dané kategorie.
I kdyby kontakt klikl na cokoli v e-mailu, ještě to neznamená, že se kontakt dostane do vyšší kategorie. Nicméně můžete s kontakty dále pracovat, např. pomocí podmínky klikl na nějaký odkaz vedoucí na web, nebo např. že byl přesunut do konkrétního seznamu.
Angažovanost databáze přepočítáváme v noci z neděle na pondělí. Kontakty do triggeru obvykle vstupují začátkem nového týdne.
SKRIPTY:
N -> A
{% if metadata.event.attributes.new_level == 'level-a' and metadata.event.attributes.old_level == 'level-new' %}
{{ result.returnTrue() }}
{% endif %}
A -> B
{% if metadata.event.attributes.new_level == 'level-b' and metadata.event.attributes.old_level == 'level-a' %}
{{ result.returnTrue() }}
{% endif %}
B -> C
{% if metadata.event.attributes.new_level == 'level-c' and metadata.event.attributes.old_level == 'level-b' %}
{{ result.returnTrue() }}
{% endif %}
C -> D
{% if metadata.event.attributes.new_level == 'level-d' and metadata.event.attributes.old_level == 'level-c' %}
{{ result.returnTrue() }}
{% endif %}
D -> E
{% if metadata.event.attributes.new_level == 'level-e' and metadata.event.attributes.old_level == 'level-d' %}
{{ result.returnTrue() }}
{% endif %}
V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu podpora@smartemailing.cz, případně na telefonu +420 603363689.
Pokud by vám v nápovědě cokoli chybělo, neváhejte nás kontaktovat, rádi cokoli nejasného doplníme.